湖南志成房地產(chǎn)評估有限公司征收項(xiàng)目評估管理要求
湖南志成房地產(chǎn)評估有限公司征收項(xiàng)目評估管理要求
No. | 項(xiàng)目 | 工作要求 | 責(zé)任人 | 處罰措施 | 備注 |
一 | 評估操作手冊 | 1. 匯編本項(xiàng)目評估所有的相關(guān)文件; 2. 文件有內(nèi)部、外部之分,內(nèi)部的文件禁止對外; 3. 公司文件須通過公司的審核批準(zhǔn)蓋章后執(zhí)行; 4. 裝訂成冊,發(fā)放至各片區(qū)評估負(fù)責(zé)人手中; 5. 要求增加的及時(shí)增補(bǔ)成冊。 6. 征收項(xiàng)目評估工作方案 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 在現(xiàn)場查勘前期完成評估手冊前期資料準(zhǔn)備,逐步更新。項(xiàng)目經(jīng)理未完成手冊扣50元,未及時(shí)更新的扣20元。 | 文件必須有: 1、評估分類價(jià)格等相關(guān)結(jié)果 2、裝飾裝修評估檔次定級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 3、裝修評估流程 4、檔案管理規(guī)定 5、人員管理規(guī)定 6、費(fèi)用管理規(guī)定 7、國家法律、法規(guī)、地方政府文件 8、聯(lián)系人員表 9、片區(qū)摸底資料 |
二 | 現(xiàn)場評估要求 | 1、 態(tài)度要求:每日工作要有良好的心態(tài),端正態(tài)度,不要帶著壞心情去現(xiàn)場,影響他人。 2、 形象要求:注意衣著整潔和形象,帶全相機(jī)、資料、證件、皮尺等,并要求配帶工號(hào)牌; 3、 資料要求:收集全評估房產(chǎn)證、土地證、合同、查勘記錄、照片等相關(guān)資料。 4、 溝通能力:事前與指揮部溝通每天工作范圍與內(nèi)容,注意問題;事中與現(xiàn)場工作人員銜接好工作;與被征戶溝通評估房屋的基本情況,包括租金,建筑年代,裝修等;事后與指揮部、征收辦匯報(bào)具體查勘情況。 5、 技術(shù)要求:做好評估的相關(guān)資料收集、現(xiàn)場裝修查勘記錄,照片等;與指揮部溝通好主體、裝修等價(jià)格,做好應(yīng)出的評估報(bào)告,當(dāng)日要求出的報(bào)告當(dāng)日必須全部完成;做好當(dāng)日統(tǒng)計(jì)匯總和資料歸檔,做好當(dāng)日的工作日志。 6、 時(shí)間要求:以指揮部、征收辦要求的時(shí)間為前提,當(dāng)日工作當(dāng)日完成,不留尾巴,不拖拉事情。 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 1、態(tài)度不好,在現(xiàn)場與他人發(fā)生爭吵的,扣50元; 2、衣著不整,未配帶工號(hào)牌,有損形象的扣20元。 3、工作前未帶全必備資料和工作的,扣20元 4、現(xiàn)場查勘不到位的,資料收集不全要返工的,扣30元。 5、未溝通好就出結(jié)果報(bào)告的,或報(bào)告出錯(cuò),或拖拉延誤出報(bào)告的扣50元 6、未做好當(dāng)日統(tǒng)計(jì)或匯總的,扣30元。 | 1、日志須有: 當(dāng)日工作情況,工作內(nèi)容由本人當(dāng)日填寫完成 2、日志填寫內(nèi)容包括: 日期: 地點(diǎn): 同行工作人員: 上午工作時(shí)間: 上午工作內(nèi)容: 下午工作時(shí)間: 下午工作內(nèi)容: 收工時(shí)間: 記錄人員: |
三 | 報(bào)告質(zhì)量管理 | 1、每個(gè)報(bào)告評估值正負(fù)偏差不超過10%; 2、每個(gè)評估報(bào)告不出現(xiàn)重大偏差,細(xì)微偏差不超過1處; 3、評估人員保證堅(jiān)持公正、客觀、獨(dú)立的原則,在估價(jià)過程中做到實(shí)事求是,不偏袒任何一方,不以主觀好惡影響估價(jià)結(jié)果的客觀性,不惡意高估或低評房地產(chǎn)價(jià)值,不出具虛假不實(shí)的估價(jià)報(bào)告。 | 項(xiàng)目經(jīng)理及片區(qū)負(fù)責(zé)人 | 1、錯(cuò)別字:報(bào)告中存在5個(gè)以內(nèi)錯(cuò)別字,罰5元,5-10個(gè)罰10元,10字以上不計(jì)算提成費(fèi),對直接責(zé)任人處罰50元。 2、排版:排版發(fā)生差誤視情況處罰5元直至扣除此報(bào)告技術(shù)提成費(fèi)。 3、其它錯(cuò)誤:①計(jì)算錯(cuò)誤、②價(jià)格單位錯(cuò)誤、③取值標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤、④方法選用錯(cuò)誤、⑤報(bào)告附件錯(cuò)誤或不全、⑥頁碼錯(cuò)誤等對直接責(zé)任人處以50—100元處罰或扣除全部業(yè)務(wù)費(fèi)用。 4、由報(bào)告轉(zhuǎn)送而產(chǎn)生的錯(cuò)誤,將對直接責(zé)任人處以50—100元處罰,情節(jié)嚴(yán)重的直至扣除全部業(yè)務(wù)費(fèi)用。 5、客戶對報(bào)告提出問題,經(jīng)研究證明我方確有錯(cuò)誤,視情況,對相應(yīng)工序的審查人分別作出適當(dāng)?shù)奶幜P,扣除全部業(yè)務(wù)費(fèi)用,對直接責(zé)任人處罰100-300元。 6、已出具報(bào)告因重大技術(shù)錯(cuò)誤造成嚴(yán)重影響的由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。其中:問題報(bào)告僅影響征收部門的處罰金300-500元,已送至被征收戶已造成不良社會(huì)影響的對相關(guān)責(zé)任人處罰金500-1000元。 | 每周向項(xiàng)目組長匯報(bào),每月底向公司上報(bào)。 如因評估技術(shù)問題發(fā)生責(zé)任追究的,個(gè)人承擔(dān)部分按比例追究相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)評估報(bào)告技術(shù)責(zé)任50%~60%; 2.項(xiàng)目助理承擔(dān)評估報(bào)告技術(shù)責(zé)任的0~5%; 2. 直接責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)),承擔(dān)評估報(bào)告技術(shù)責(zé)任的20%~30%; 3.簽字估價(jià)師承擔(dān)評估報(bào)告技術(shù)責(zé)任的5%~10%; 3.項(xiàng)目部組長,承擔(dān)評估報(bào)告技術(shù)責(zé)任的5%。 |
四 | 進(jìn)度匯總 | 1. 各片區(qū)負(fù)責(zé)人每天下午8點(diǎn)更新各片區(qū)總量、已查勘量、出報(bào)告數(shù),匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理; 2. 項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目數(shù)據(jù)匯總 | 項(xiàng)目經(jīng)理及片區(qū)負(fù)責(zé) | 每日及時(shí)匯總 每周分類匯總 每月集中匯報(bào) 項(xiàng)目經(jīng)理未按上述要求做好匯總工作的,每次扣50元。 | 每周向項(xiàng)目組長匯報(bào),每月底向公司上報(bào) |
五 | 檔案管理 | 1、檔案資料要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)劃化管理,每片區(qū)是同一標(biāo)準(zhǔn); 2、檔案分為紙質(zhì)版和電子版資料,紙質(zhì)版有查勘表、復(fù)核意見、致估價(jià)委托方函等書面函件,須留存保管; 3、各片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各自片區(qū)的檔案資料; 4、項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)受控項(xiàng)目資料。 5、已存檔的評估報(bào)告發(fā)生信息資料修改和補(bǔ)充時(shí),須同時(shí)修改補(bǔ)充或更改檔案內(nèi)文本資料。 6、檔案調(diào)用由調(diào)用人對所調(diào)檔案負(fù)責(zé)。用畢后,調(diào)用人須按編號(hào)順序原位放回,技術(shù)部文員負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。 7、月度新建檔案實(shí)行不定期抽查和月末檢查驗(yàn)收制度。 | 項(xiàng)目經(jīng)理及片區(qū)負(fù)責(zé)人 | 1、當(dāng)天完成的工作資料未及時(shí)歸檔的,扣20元 2、未按以下要求,已完成的工作資料,遺失或找不著的扣50元。 (1)建檔案或檔案被調(diào)動(dòng)后出現(xiàn)資料缺失、混亂和不符的; (2)報(bào)告未按編號(hào)順序存檔的; (3)物業(yè)照片及勘查表不按規(guī)定整理的; (4)工作記錄表記載內(nèi)容缺失、混亂和未隨實(shí)際情況作變更的; (5)調(diào)用后不原位歸放的。 | 檔案資料中有分片區(qū)的數(shù)據(jù)總表、照片檔案、定級(jí)表、裝修計(jì)算表、報(bào)告 |
六 | 人員管理 | 1. 服從項(xiàng)目指揮部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮,服從工作需要; 2. 項(xiàng)目人員安排服從項(xiàng)目組長統(tǒng)一調(diào)度,工作安排服從項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)度和安排; 3. 根據(jù)工作需要制定人員計(jì)劃,安排人手,及時(shí)向公司匯報(bào),不要人為造成多余的人手,如需調(diào)整或有富余人員及時(shí)安排回公司; 4. 現(xiàn)場評估人員不得無故怠工、窩工,消極阻工,如若發(fā)生項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做好相應(yīng)思想工作,并及時(shí)向公司匯報(bào)。 5. 所有人員每日必須自覺7時(shí)起床,早8時(shí)開展工作,晚5時(shí)半下班;由項(xiàng)目經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)考勤,并負(fù)責(zé)當(dāng)月累計(jì)出勤; 6. 因工作需要當(dāng)日加班1小時(shí)左右的不計(jì)加班,加班2小時(shí)以上才計(jì)算加班。 7. 所有評估人員離開本項(xiàng)目崗位回家或回公司必須請假,項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目組長請假,評估人員向項(xiàng)目經(jīng)理請假,并做好書面請假審批記錄,未經(jīng)同意離開的按曠工處理,并不得報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用; 8. 周末和節(jié)假日工作安排服從指揮部統(tǒng)一安排。項(xiàng)目評估人員經(jīng)同意后允許每月節(jié)假日回長沙(或回家)一次,項(xiàng)目經(jīng)理每月節(jié)假日回長沙(或回家)兩次。 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 1、不服從工作統(tǒng)一調(diào)度和安排影響整體工作安排的,扣50元 2、當(dāng)日工作安排,不服從安排的,項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場有權(quán)記載,每次扣20元; 3、人員消極怠工,現(xiàn)場窩工的,項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)直接扣50元; 4、早8點(diǎn)前未按時(shí)起床的扣20元,未在規(guī)定時(shí)間按時(shí)到達(dá)工作現(xiàn)場的扣50元;私自提前離場的扣30元; 5、未經(jīng)請假私自離開項(xiàng)目回家的扣30元; 個(gè)人因私未請假不工作的,按曠工處理。 | 每周向項(xiàng)目組長匯報(bào),每月底向公司上報(bào) |
七 | 費(fèi)用管理 | 1. 項(xiàng)目部所有開支管理,主要為住宿、餐飲、網(wǎng)絡(luò)、交通、辦公方面;200元以上項(xiàng)目必須報(bào)公司同意后才能支付。 2. 由項(xiàng)目經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)費(fèi)用管理;所有費(fèi)用開支必須經(jīng)由項(xiàng)目經(jīng)理同意才能支付,并且不能超過公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 3. 每日支出費(fèi)用開支由專人負(fù)責(zé)流水帳,工作經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一由項(xiàng)目經(jīng)理先行支付。 4. 當(dāng)月費(fèi)用,累計(jì)費(fèi)用,統(tǒng)一由項(xiàng)目經(jīng)理在當(dāng)月底向公司集中報(bào)銷(先經(jīng)財(cái)務(wù)審核,再報(bào)聶總審批) | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 1、須報(bào)銷的帳目不清的,無流水明細(xì)不予報(bào)銷; 2、所有用于個(gè)人的生活用品、藥品不予報(bào)銷; 3、辦公用品購買未予匯報(bào)的,亂買亂用的不予報(bào)銷。
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八 | 收款管理 | 1. 每月完成工作量必須向指揮部、征收辦上報(bào)一份清單和匯總數(shù)據(jù)、完成階段工作量(評估價(jià)值); 2. 及時(shí)向征收辦匯報(bào)工作進(jìn)展,爭取工作經(jīng)費(fèi);填寫付款申請表; 3. 應(yīng)就本項(xiàng)目工作進(jìn)展及時(shí)向公司和征收辦匯報(bào),催繳評估費(fèi),并做好相應(yīng)的發(fā)票送達(dá)和審批工作 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 未及時(shí)向公司和征收辦匯報(bào)工作進(jìn)展的,催繳項(xiàng)目進(jìn)度評估款的,每月每次扣100元。 | 原則上按50萬/次支付,工作量達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)填寫付款申請表 |
九 | 印章管理 | 1、 由公司授權(quán)的專人負(fù)責(zé)保管和蓋章,其他任何人未經(jīng)授權(quán)不得保管或蓋章。 2、 要蓋章的報(bào)告和資料,必須做好蓋章備案登記,填寫蓋章文件內(nèi)容,時(shí)間和經(jīng)辦人等,印章每啟動(dòng)蓋章一次必須做好登記。 3、 非本項(xiàng)目的報(bào)告或資料蓋章必須先征得公司同意,否則不得蓋章。 同樣做好備案登記。 | 印章管理專人 | 1、印章保管未到位,亂存亂放的,扣20元 2、個(gè)人原因造成遺失印章的,扣50元; 3、未匯報(bào)亂蓋章的扣20元; 3、已蓋章報(bào)告和資料未做備案的,扣要蓋印章的經(jīng)辦人20元。
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1、 | 會(huì)議與反饋意見 | 1、 項(xiàng)目經(jīng)理必須每周組織項(xiàng)目部人員召開一次會(huì)議,討論近日工作進(jìn)展,匯總數(shù)據(jù)、存在問題和反饋意見處理,技術(shù)問題,工作重點(diǎn)和難點(diǎn),工作經(jīng)費(fèi),思想情緒等,并做好詳細(xì)的會(huì)議記錄。項(xiàng)目經(jīng)理不在項(xiàng)目部時(shí),由項(xiàng)目經(jīng)理指定專人主持。 2、 所有反饋意見必須即時(shí)解決。如果是書面意見的,必須在3個(gè)工作日內(nèi)書面回復(fù)(回復(fù)材料必須報(bào)公司審核);如果口頭反饋意見,先向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào),項(xiàng)目經(jīng)理了解詳細(xì)事情發(fā)生過程,做好應(yīng)對措施和方案,并向項(xiàng)目組長匯報(bào)后及時(shí)解決。如果事態(tài)嚴(yán)重的,必須向公司匯報(bào),由公司決定后再向指揮部或征收辦匯報(bào)。 3、 如果是涉及指揮部或征收辦或被征收人投訴的,必須向公司匯報(bào),由公司發(fā)解事情的經(jīng)過后再做處理。投訴事件發(fā)生必須在三個(gè)工作內(nèi)要有處理結(jié)果。 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 1、無每周會(huì)議記錄或會(huì)議記錄不詳細(xì)的扣項(xiàng)目經(jīng)理50元; 2、反饋意見未按要求及時(shí)處理的,扣50元/次,造成重大影響的所有相關(guān)人員扣100元/次。 3、有投訴的,當(dāng)事人扣100元/次,情節(jié)嚴(yán)重的扣200元/次。投訴未及時(shí)處理的扣項(xiàng)目經(jīng)理200元/次。 |
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注:本項(xiàng)目所有項(xiàng)目工作要求、處罰措施等由項(xiàng)目部工作人員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組組長、公司領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)實(shí)施操作。項(xiàng)目管理要求是確保項(xiàng)目有效推進(jìn)的重要保障,以上表格相關(guān)責(zé)任人如有違反相應(yīng)的要求,相關(guān)責(zé)任由公司領(lǐng)導(dǎo)研究處理!
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